Oracle "Au rythme des sens"
Un outil d’introspection pour s’écouter autrement
Les 5 sens au cœur d’une approche unique
Une façon différente d’explorer la connexion à votre corps, en vous laissant guider par vos sens.
Les cartes
Chaque carte présente une image de la nature et un mot-phare. Elle est associée à l’un des cinq sens, que vous découvrirez dans le guide, et vous propose de porter un regard différent sur ce que vous vivez.
La réflexion
Le message de la carte peut faire écho à ce que vous vivez et vous inciter à explorer votre réalité sous un autre angle.
La question de coach
Elle vous invite à approfondir votre réflexion et à faire émerger vos propres prises de conscience pour une vision plus alignée à ce dont vous avez besoin.
Politique de retour, d’échange et de remboursement
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat claire et transparente. Veuillez prendre connaissance de cette politique avant de passer votre commande.
Aucun retour, échange ou remboursement pour changement d’idée
Les ventes de l’oracle Au rythme des sens sont finales.
Nous n’acceptons pas les retours, les échanges ou les demandes de remboursement pour les raisons suivantes, notamment :
changement d’idée;
achat effectué par erreur;
produit qui ne correspond finalement pas à vos attentes;
changement de goût ou de préférence;
commande d’un nombre d’exemplaires supérieur à vos besoins.
Nous vous invitons donc à prendre connaissance de la description du produit, de son contenu, de son prix et des frais applicables avant de confirmer votre achat.
Exceptions prévues par la loi
La présente politique ne limite aucun des droits qui vous sont accordés par les lois applicables, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
Si le produit reçu est défectueux, non conforme à la description présentée au moment de l’achat ou ne respecte pas les garanties légales applicables, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions évaluer la situation et prendre les mesures requises par la loi.
Les garanties légales s’appliquent indépendamment de notre politique de retour, d’échange ou de remboursement.
Problème avec votre commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, communiquez avec nous dans les meilleurs délais à mhelene@incentrumcoaching.com en indiquant :
votre nom;
votre numéro de commande;
une description du problème;
des photographies du produit ou de l’emballage, lorsque pertinent.
Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre applicable.
Annulation d’une commande en ligne
Certaines situations prévues par la législation québécoise peuvent permettre l’annulation d’un achat effectué en ligne, notamment lorsque certaines obligations légales relatives à la transaction ou à la livraison n’ont pas été respectées.
Ces droits s’appliquent indépendamment de la présente politique.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont indiqués au moment de la commande.
Lorsqu’un retour ou un remboursement est exigé par la loi, les frais applicables sont traités conformément aux dispositions légales en vigueur.
Nous joindre
Pour toute question concernant une commande ou cette politique, communiquez avec nous :
Incentrum Coaching / Marie-Hélène Tremblay
Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou des exigences légales applicables. La version en vigueur au moment de votre achat s’applique à votre commande.
Informations de livraison
Nous préparons chaque commande avec soin afin que votre oracle Au rythme des sens arrive jusqu’à vous dans les meilleurs délais.
Délais de préparation et de livraison
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est généralement de 5 à 7 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence et le transporteur utilisé.
Un courriel de confirmation d’expédition vous sera transmis lorsque votre commande sera remise au transporteur.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances hors de notre contrôle, notamment lors de périodes de fort volume ou de retards liés au transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixes et affichés au moment de passer la commande, avant la confirmation de l’achat.
Livraison au Canada : 7.99$ + taxes
Les taxes applicables sont ajoutées au montant de la commande conformément aux règles fiscales en vigueur.
Mode de livraison
Les commandes sont expédiées par Postes Canada à l’adresse indiquée lors de la commande.
Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison peuvent varier selon la destination et les conditions du service de livraison.
Adresse de livraison
Il est important de vérifier attentivement votre adresse avant de confirmer votre commande.
Si vous constatez une erreur dans l’adresse fournie, communiquez avec nous rapidement à mhelene@incentrumcoaching.com. Nous ferons notre possible pour corriger l’adresse avant l’expédition, mais nous ne pouvons pas garantir qu'une modification sera possible une fois la commande traitée.
Colis perdu, endommagé ou non reçu
Si votre colis semble avoir été endommagé pendant le transport ou si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, communiquez avec nous à mhelene@incentrumcoaching.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Lorsque la livraison est prévue dans le cadre de la commande, le commerçant demeure responsable de prendre les moyens nécessaires pour que le consommateur reçoive son achat.
Commandes non récupérées ou retournées au expéditeur
Si un colis est retourné à l’expéditeur parce qu’il n’a pas été récupéré ou parce que l’adresse fournie était incomplète ou erronée, communiquez avec nous afin de déterminer les possibilités de réexpédition.
Des frais de livraison supplémentaires pourraient s’appliquer pour une nouvelle expédition, lorsque la situation est attribuable aux informations fournies par le client.
Livraison à l’extérieur du Canada
Option A — Canada seulement
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Écrivez-nous à mhelene@incentrumcoaching.com en indiquant votre numéro de commande. Il nous fera plaisir de vous aider.
Incentrum Coaching / Marie-Hélène Tremblay